SSS
Fixor hakkında sıkça sorulan sorular.
Aşağıdaki başlıklarda yanıt bulamadığınız konular için iletişim formunu kullanabilirsiniz.
Kayıt ve Onboarding
Platforma kayıt olmak ücretli mi?
Kayıt tamamen ücretsizdir. Bayi ve tedarikçi hesapları, tamamlanan işlemler üzerinden belirlenen komisyon oranına tabidir. Herhangi bir gizli ücret bulunmaz.
Onay süreci ne kadar sürüyor?
Vergi levhası, imza sirküsü ve sözleşme dokümanlarını eksiksiz yüklemeniz halinde başvurular ortalama 1 iş günü içinde sonuçlandırılır. Eksik belge olması durumunda ekiplerimiz sizi bilgilendirir.
Birden fazla şube için hesap açabilir miyim?
Evet. Ana kullanıcı hesabınızla birden fazla bayi/şube veya tedarikçi noktasını Fixor’a tanımlayabilir, ekip üyelerine rol bazlı yetki verebilirsiniz.
Sipariş ve Operasyon
Müşteri siparişleri nasıl paylaşılıyor?
Müşteri siparişleri konum ve kategori bazlı filtrelerle onaylı bayilerin havuzuna düşer. Dilerseniz yalnızca kendi müşterilerinize ait işlere odaklanabilir veya havuzdaki yeni talepleri üstlenebilirsiniz.
Parça tedariği nasıl işliyor?
Bayi panelinden parça ihtiyacı için tedarikçi havuzuna otomatik talep gönderebilir, gelen teklifleri karşılaştırarak tek tıkla sipariş geçebilirsiniz. Tüm süreç Fixor üzerinden izlenir.
Kargo ve teslimat entegrasyonunuz var mı?
Geliver entegrasyonu sayesinde gönderi oluşturma, takip numarası paylaşma ve teslim bilgisini otomatik işleme alma özellikleri desteklenir.
Güvenlik ve Destek
Fixor hangi güvenlik standartlarını sağlıyor?
Tüm trafik TLS 1.2+ ile şifrelenir, kritik veriler AES-256 ile saklanır. KVKK, GDPR ve PCI DSS uyumluluğu için düzenli denetimler yapılır. API anahtarları .env üzerinden yönetilir.
Destek ekibine nasıl ulaşırım?
Bayi ve tedarikçi panellerinde yer alan destek bileti modülünü kullanabilir veya destek@fixor.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz. Telefon hattımız hafta içi 09:00-18:00 arası aktiftir.
Verilerimi dışa aktarabilir miyim?
Sipariş, müşteri ve muhasebe raporlarını Excel/CSV formatında dışa aktarabilirsiniz. API erişimi talep eden işletmeler için token tabanlı entegrasyon da sunuyoruz.