Gizlilik Politikası

1. Giriş

Fixor olarak, gizliliğinize önem veriyoruz ve kişisel bilgilerinizin güvenliğini korumak için çaba gösteriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, platformumuzu kullanırken topladığımız bilgiler, bu bilgileri nasıl kullandığımız ve koruduğumuz hakkında bilgi vermektedir.

2. Toplanan Bilgiler

Platformumuzu kullanırken aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

2.1. Sizin Tarafınızdan Sağlanan Bilgiler

• Hesap oluştururken: Ad, soyad, kullanıcı adı, e-posta, telefon
• Profil bilgileri: Adres, konum koordinatları
• İşletme bilgileri: İş yeri adı, vergi numarası, vergi levhası (bayi/tedarikçi için)
• Sipariş bilgileri: Telefon markası, modeli, arıza detayları
• İletişim: Müşteri, bayi ve tedarikçiler arası mesajlaşma içerikleri

2.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• IP adresi ve cihaz bilgileri
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• İşletim sistemi bilgileri
• Platform kullanım verileri (sayfa görüntülemeleri, tıklamalar vb.)
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan bilgiler

3. Bilgilerin Kullanımı

Toplanan bilgileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Platform hizmetlerinin sunulması ve yönetimi
• Hesap oluşturma, doğrulama ve güvenlik
• Sipariş ve teklif süreçlerinin yürütülmesi
• Kullanıcılar arası iletişimin sağlanması
• Konum bazlı hizmetlerin sunulması
• Platformun iyileştirilmesi ve geliştirilmesi
• Müşteri desteği sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• İstatistiksel analizler ve raporlama
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (açık rıza ile)

4. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

4.1. Platform Kullanıcıları

Sipariş ve teklif süreçleri kapsamında, gerekli bilgiler müşteri, bayi ve tedarikçiler arasında paylaşılır (örneğin: müşteri adı ve konumu bayilere, bayi bilgileri müşterilere gösterilir).

4.2. Hizmet Sağlayıcılar

Platform hizmetlerinin sunulması için güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (hosting, e-posta, SMS, ödeme işlemleri) ile çalışıyoruz. Bu sağlayıcılar, yalnızca hizmet sunumları için gerekli bilgilere erişebilir ve gizlilik yükümlülüklerine uymak zorundadır.

4.3. Yasal Zorunluluklar

Yasal yükümlülükler, mahkeme kararları veya yetkili kamu kurumlarının talepleri durumunda bilgileriniz paylaşılabilir.

5. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini korumak için aşağıdaki önlemleri almaktayız:

• Şifreleme: Hassas bilgiler (şifreler) şifrelenmiş olarak saklanmaktadır
• Güvenli Bağlantı: SSL/TLS sertifikaları ile güvenli veri aktarımı
• Erişim Kontrolü: Yetkisiz erişimlere karşı teknik ve idari tedbirler
• Düzenli Güvenlik Kontrolleri: Sistemlerimiz düzenli olarak güvenlik açıkları için taranmaktadır
• Personel Eğitimi: Çalışanlarımız gizlilik ve güvenlik konularında eğitilmektedir

Ancak, internet üzerinden hiçbir veri aktarımı %100 güvenli değildir. Kişisel bilgilerinizi korumak için çaba göstermemize rağmen, mutlak güvenlik garanti edemeyiz.

6. Veri Saklama

Kişisel bilgileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde saklanmaktadır. Hesabınızı silmeniz durumunda, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, bilgileriniz silinir veya anonim hale getirilir.

7. Çerezler (Cookies)

Platformumuzda çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, web sitesinin düzgün çalışması, kullanıcı deneyimini iyileştirme ve analitik amaçlarla kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

8. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İtiraz etme
• Zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@fixor.com.tr adresine başvurabilirsiniz.

9. Çocukların Gizliliği

Platformumuz 18 yaş altındaki kişiler için tasarlanmamıştır. Bilinçli olarak 18 yaş altındaki kişilerden kişisel bilgi toplamıyoruz. 18 yaş altında olduğunuzu fark edersek, hesabınızı derhal sonlandırırız.

10. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler için e-posta ile bilgilendirme yapılabilir. Güncel versiyon her zaman bu sayfada yayınlanacaktır.

11. İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız için yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.